Bạn đã bao giờ click vào một quảng cáo và nhận thấy đường link trên thanh địa chỉ trình duyệt có dạng https://yourwebsite.com?utm_source=FacebookAds…?
Nếu xóa phần đuôi từ ?utm… đi, link vẫn truy cập bình thường. Vậy UTM trong link này là gì và tại sao các nhà quảng cáo lại sử dụng nó? Bài viết này sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn về UTM và cách nó giúp đo lường hiệu quả quảng cáo.
UTM là gì và tại sao cần sử dụng trong Digital Marketing?
UTM (Urchin Tracking Module) là một đoạn mã được thêm vào cuối URL nhằm bổ sung thông tin cho đường dẫn đó. Về bản chất, UTM giúp Google Analytics 4 hiểu được nguồn gốc của lưu lượng truy cập đến website của bạn. Khi người dùng click vào một liên kết có chứa mã UTM, thông tin này sẽ được ghi lại trong Google Analytics 4, giúp bạn xác định chính xác nguồn traffic.
Đối với các chuyên gia Digital Marketing, UTM là công cụ không thể thiếu để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Thay vì chỉ biết có bao nhiêu người truy cập vào website, UTM cho phép bạn biết được họ đến từ đâu, thông qua kênh nào và từ chiến dịch quảng cáo cụ thể nào.
Ví dụ, nếu bạn đang chạy nhiều chiến dịch quảng cáo trên Facebook, UTM sẽ giúp bạn phân biệt được lượng traffic từ mỗi chiến dịch, từ đó đánh giá được hiệu quả của từng chiến dịch và có chiến lược phân bổ ngân sách hợp lý.
Các thành phần chính của mã UTM và cách sử dụng
Theo Google, khi thu thập dữ liệu chiến dịch bằng URL tùy chỉnh, chúng ta cần lưu ý 5 thông số sau:
1. utm_source
Thông số này xác định nguồn gửi lưu lượng truy cập đến website của bạn. Đây có thể là tên của một trang web, ứng dụng, hoặc nền tảng quảng cáo như Google, Facebook, Instagram, hay Newsletter.
Ví dụ: utm_source=facebook
2. utm_medium
Thông số này chỉ ra phương tiện quảng cáo hoặc tiếp thị được sử dụng. Các giá trị phổ biến bao gồm cpc (cost per click), email, social, banner, hay organic.
Ví dụ: utm_medium=cpc
3. utm_campaign
Đây là tên của chiến dịch quảng cáo cụ thể. Bạn có thể đặt tên theo mục tiêu, sản phẩm, khuyến mãi hoặc bất kỳ cách phân loại nào phù hợp với chiến lược marketing của bạn.
Ví dụ: utm_campaign=summer_sale_2023
4. utm_term
Thông số này thường được sử dụng cho các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm có trả phí để xác định từ khóa đã được nhắm mục tiêu.
Ví dụ: utm_term=digital_marketing_course
5. utm_content
Thông số này giúp phân biệt các nội dung hoặc liên kết tương tự trong cùng một quảng cáo. Đặc biệt hữu ích khi bạn muốn A/B test các phiên bản khác nhau của cùng một quảng cáo.
Ví dụ: utm_content=blue_button
Trong thực tế, các Digital Marketer thường tập trung vào ba thông số chính là utm_source, utm_medium và utm_campaign, vì chúng cung cấp thông tin cơ bản nhất về nguồn traffic.
Cách tạo và sử dụng mã UTM hiệu quả
Tạo UTM thông qua Google URL Builder
Thay vì tạo link UTM thủ công, bạn có thể sử dụng công cụ Google URL Builder để tạo link một cách nhanh chóng và chính xác:
- Truy cập đường link: https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder
- Ở phần Website URL, nhập URL bạn muốn tạo UTM
- Nhập các tham số Campaign, Source, Medium và các tham số khác nếu cần
- Sau khi nhập thông tin, hãy nhìn xuống mục “Share the generated campaign URL”, bạn sẽ nhận được link đã được gắn mã UTM
Lưu ý quan trọng: Các tham số Website URL, Campaign Source và Campaign Medium là bắt buộc phải điền, không được bỏ trống.
Xem kết quả trong Google Analytics 4
Sau khi đã triển khai các link có mã UTM, bạn có thể theo dõi hiệu quả của chúng trong Google Analytics 4:
- Truy cập Google Analytics 4 : https://analytics.google.com/analytics/web
- Tại menu bên trái, chọn Thu nạp → Chiến dịch → Tất cả chiến dịch hoặc Thu nạp → Tất cả lưu lượng truy cập → Nguồn/phương tiện
- Tại đây, Google sẽ liệt kê ra danh sách các nguồn truy cập vào website và đo được tỷ lệ thoát, tỷ lệ nhấn của từng chiến dịch, nguồn giới thiệu, hay phương tiện giới thiệu
Ví dụ, bạn có thể thấy hiệu quả của:
- Campaign: Summer_Sale_2023
- Source: Facebook, Google, Instagram
- Medium: CPC, Email, Social
Những lưu ý quan trọng khi sử dụng UTM
Để sử dụng UTM hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điểm sau:
Cú pháp và định dạng
- Link UTM phải bắt đầu bằng dấu “?” (ví dụ: ?utm_source=…). Nếu thiếu dấu “?”, link sẽ không hoạt động.
- UTM có phân biệt chữ hoa và chữ thường, vì vậy hãy nhất quán trong cách đặt tên.
- Khi đặt tên cho các tham số UTM, nên sử dụng gạch dưới (_) thay vì gạch ngang (-) để nối các từ. Ví dụ: utm_source=mobile_ads thay vì utm_source=mobile-ads.
- Vị trí của các biến trong link UTM có thể đảo cho nhau, không bắt buộc phải theo thứ tự cụ thể.
Trải nghiệm người dùng
UTM sẽ khiến URL dài hơn và không thân thiện với người dùng. Trong trường hợp này, bạn nên sử dụng các dịch vụ rút gọn link như Bit.ly để tạo ra các URL ngắn gọn hơn.
Tính chính xác
Nhập chính xác các thông số vì khi bạn nhập sai bất kỳ thông số nào, Google Analytics 4 cũng không thể trả về kết quả phù hợp. Hãy xây dựng một hệ thống đặt tên nhất quán cho các tham số UTM và đảm bảo tất cả các thành viên trong team đều tuân thủ.
Lợi ích của UTM trong đo lường hiệu quả quảng cáo
Đo lường chi tiết các chiến dịch đa kênh
Với nhu cầu thực hiện các chiến dịch quảng cáo đa kênh như Facebook, Zalo, Cốc Cốc, các mã UTM giúp bạn đo lường được hiệu quả chi tiết trên từng kênh. Qua đó, bạn có thể biết được đâu là kênh quảng cáo hiệu quả nhất để ra quyết định phân bổ ngân sách hợp lý.
Theo dõi hiệu suất của từng người trong team
Với một chiến dịch quảng cáo có nhiều người cùng thực hiện, mã UTM sẽ giúp bạn đo lường được hiệu quả của từng người. Đây cũng là cách mà các nền tảng quảng cáo affiliate sử dụng để theo dõi hiệu suất của các đối tác.
Tối ưu hóa chiến dịch marketing
Thông qua việc phân tích dữ liệu từ các mã UTM, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình. Ví dụ, nếu bạn phát hiện ra rằng một kênh cụ thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, bạn có thể tăng ngân sách cho kênh đó.
Khi sử dụng Google Analytics 4, chúng ta đều biết có những thông số chi tiết mà GA không thể đo lường cụ thể được. Vì vậy, Google phát triển thêm công cụ là mã UTM nhằm hỗ trợ việc đo lường chi tiết cho các chiến dịch tiếp thị.
Mã UTM giúp các nhà quảng cáo biết được đâu là kênh quảng cáo hiệu quả để ra quyết định phân bổ ngân sách hợp lý. Ngoài ra, với một chiến dịch quảng cáo có nhiều người cùng thực hiện, mã UTM sẽ giúp bạn đo lường được hiệu quả của từng người.
Nói một cách đơn giản, mã UTM là công cụ không thể thiếu đối với các Digital Marketer muốn đo lường hiệu quả quảng cáo một cách chi tiết và chính xác. Bằng cách sử dụng UTM một cách hệ thống và nhất quán, bạn sẽ có được những insights quý giá để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
